Prvi korisnici Pixel 2 XL modela doživjeli su nekoliko razočarenja s kvalitetom komponenti uređaja. Najviše se ističe problem POLED zaslona proizvedenog od LG Display-a, što je prisililo Google da se baci u istragu.
Pixel 2 XL zaslon pati izgleda od burn-in efekta. Nije neuobičajeno, ali ne nakon tjedan dana korištenja, pa je taj fenomen zato zaista zabrinjavajući i Google istražuje problem. Ali to je dobar znak da Google istražuje, jer je prepoznaju da se događa nešto čudno.
Alex Dobie, s web stranice Android Central, prva je osoba koja je objavila taj problem na osobnom Twitteru. Nakon toga, mnogi su korisnici rekli da su i oni uočili na zaslonu pozadinske slike u navigacijskoj traci pri dnu zaslona.

Također je Google poslao e-poštu kupcima koji su prošli tjedan naručili Pixel 2 u Google Storeu, rekavši kako je vrijeme isporuke odgođeno za mjesec dana. Za ispriku zbog pomaka roka isporuke, poklanjaju im Live Case za uređaj u vrijednosti 40 dolara. Budući vlasnici Pixel 2 uređaja mogu prilagodi uzorak po svom ukusu.
Ryan Reith, analitičar mobilnih uređaja u tvrtki za istraživanje tržišta IDC, izjavio je ako se radi o raširenoj pojavi, ne samo na prve serije, Google bi možda mora zaustaviti proizvodnju Pixel 2 modela.
Na što se korisnici još žale za Google Pixel 2 modele?
Osim problema „efektom starenja“ zaslona korisnici su se žalili na neravnomjernu svjetlinu Pixel 2 XL zaslona, boje koje se prigušuju i tzv. efekt plavog smjera, odnosno promjenu na hladnije temperature prikazanih boja kad se zaslon gleda pod kutom (i okomito i vodoravno). Na ove probleme Google je odgovorio:
Zaslon Pixel 2 dizajniran je za prirodniju i preciznu reprodukciju boja, ali izgleda da neki ljudi preferiraju živopisnije boje pa smo dodali i opciju koja omogućuje zasićenost zaslona za 10 posto. Razmotrit ćemo povratne informacije korisnika i ažuriranjem softvera dodati više mogućnosti boja.




No to nije sve. Korisnici i testeri Pixel 2 i Pixel 2 XL također su izrazili svoje nezadovoljstvo na forumu zbog šumova koji se javljaju tijekom razgovora. Poneki su se žalili na lošu Bluetooth vezu za Pixel 2. Google nije ništa odgovorio na ove probleme.
Zanimljivo je da su prije toga mnogi iskazali nezadovoljstvo previsokom cijenom USB kabela za Pixel 2 i Pixel 2 XL od 3,5 mm. Google je zatim cijenu ove dodatne opreme snizio s 20 dolara na 9 dolara. Kada bi tako barem Apple slušao svoje korisnike ;D