Sumirali smo dojmove o recenzijama trgovina, usporedili cijene te proglasili najbolje mjesto za kupnju televizora. Borba u vrhu poretka je bila tijesna – to svakako ide na dobrobit kupaca – no na kraju se pokazalo da je Technomarket pobjednik. Čestitamo!
Potrajalo je, ali vjerujemo da se čekanje isplatilo. Nakon analize cijena, uvjeta plaćanja i dostave, sumirali smo dojmove i proglasili pobjednika naših recenzija trgovina, u kojima smo ocjenjivali najveće trgovce televizorima.
Recenzije trgovina su zamišljene kao pokazatelj kvalitete usluge, širine ponude, informativnosti Internet stranica i naravno samih cijena televizora najvećih hrvatskih trgovina istima. Upravo su navedeni faktori bili glavni kriterij ocjenjivanja pojedinih tvrtki.
Razlog zašto smo odabrali samo najveće trgovine, jest prvenstveno širina ponude – kupujete li TV, a ne znate točno što želite, veliki retaileri sa stotinama izloženih i upaljenih televizora su najbolje mjesto za kupnju.
Uostalom, i kad kupujemo 10x jeftinije cipele ne pada nama napamet da ih prije kupnje ne isprobamo, zar ne?
Svakako najzanimljiviji dio jest obučenost, znanje i ljubaznost djelatnika; autor ovih redaka obilazio je trgovine u vrijeme kad je najmanja gužva, glumeći neinformiranog kupca televizora koji traži pomoć i savjete za kupnju.
Očekivali smo dobre cijene i loše osoblje u velikim tvrtkama, posebice gdje trgovina televizorima nije glavna djelatnost, poput recimo Emmezete, dok smo kod specijaliziranih tvrtki (Technomarket, Technomax, HGspot…) očekivali obrnut slučaj. Kako smo pogriješili!
Prvo iznenađenje: djelatnici su u pravilu izvrsno obučeni. Pri tome ne mislimo na odjeću: dobro poznaju tehnologiju televizora i znaju pružiti dobar savjet prosječnom kupcu.
Sumiranje dojmova je čekalo usporedbu cijena. Pokazalo se da je loše odabrati prosinac, zbog brojnih akcija. Akcije same po sebi pozdravljamo, no najpovoljniji televizori brzo planu pa krajem mjeseca uređaja više nema… Stoga smo usporednu tablicu s cijenama, kreiranu tijekom prosinca, osvježili početkom siječnja.
Ocjena cijena je donesena na sljedeći način. Sumirali smo cijene svih televizora, te pobjedniku dali 100%. Izračunali smo koliko postotaka su ostali skuplji, taj broj pomnožili s pet, te za tako dobiven broj smanjili ocjenu. Primjerice, ako je neka tvrtka imala 2% veće cijene, ocjena njenih cijena jest 100-2*5, dakle 90.
Isprva smo krenuli ambiciozno, sa 60+ televizora u tablici, no na kraju smo je reducirali na 23 televizora koje nude sve recenzirane tvrtke. Osim HGspota, koji zbog toga nema ocjenu cijena – jednostavno imaju premalu ponudu, i pokazalo se da su pomalo zalutali u ovu usporedbu.
Podsjetimo se, za nagradu su se kandidirali, abecednim redom:
- Elipso
- Emmezeta Mercatone
- HGspot
- Konikom
- Technomarket
- Technomax
Krenimo redom, od pobjednika.
1.Technomarket
U vrijeme recenzije njihove trgovine, uopće nisu bili u konkurenciji da išta osvoje jer su nepovratno gubili bodove zbog web stranica. Prisjetimo se, svodile su se na kontakte i PDF akcijske letke.
No, u međuvremenu su objavili nove stranice koje su još nedorađene, ali informativne i pregledne te se mogu mjeriti s konkurencijom. Izvrsna ponuda – kako po broju izloženih televizora tako i na webu, u prosjeku najpovoljnije cijene, besplatan info telefon, povoljna dostava te ljubazno i tehnički potkovano osoblje donijeli su ukupno najviše bodova. Čestitamo!
2.Emmezeta Mercatone
– srebro zlatnog sjaja, s minimalnim zaostatkom za pobjednikom. Sjajna ponuda izložbenih televizora, najbolje web stranice, izvrsno drugo mjesto po cijenama televizora te najveće iznenađenje sjajni djelatnici. Podsjetimo se, Emmezeta prodaje sve, od igle do lokomitive – televizori im nisu glavni business… Ne dopada nam se tek naplaćivanje info telefona…
3.Technomax
– možda i najbolji djelatnici u ovoj usporedbi, ujednačena ponuda, dobar Internet i solidne cijene. Treće mjesto, s malim zaostatkom prvenstveno zbog nešto manjeg broja izloženih televizora.
4.Konikom
– možda i najugodnije iznenađenje ove usporedbe, iako je osvojeno tek četvrto mjesto. Izvrsni djelatnici – uz Technomax najbolji na testu, izvrsna ponuda – velik broj izloženih televizora, besplatna dostava (za kupnju preko weba) i besplatan info telefon. Samo dvije stvari nam se nisu dopale: Internet, na kojem je samo 84 televizora (za većinu cijena u tablici morali smo nazvati…) te same cijene – na prvu loptu. Naime, na sve cijene odobrava se 5% popusta, što baš i nije vidljivo označeno. S tim popustom Konikom postaje bitno konkurentniji.
Saznali smo da su nove internet stranice u izradi – a s dobrom ocjenom weba Konikom bi konkurirao za prvo mjesto ove usporedbe…
5.Elipso
– peto mjesto ne zvuči obećavajuće, no Elipso ima dobru ponudu, dobre djelatnike i dobar Internet. Po svemu navedenome nije na razini pobjednika, no to ne znači da je loš – samo da su drugi bolji. Glavni nedostatak ipak su cijene, iako ima svijetlih primjera.
6.HGspot
– Ovdje je uvršten prvenstveno zbog stare slave. Naime, ponuda HGspota je daleko najslabija – u osnovi, samo LG i Panasonic su dobro pokriveni, iako je izložen mali broj televizora. Inovativne web stranice su bitno dorađene te im je poboljšana funkcionalnost, a cijene su šarene. Nisu dobili ocjenu cijena – jednostavno imaju premalu ponudu – no neke cijene su vrlo povoljne, posebice ako još vrijedi akcija s donošenjem starog televizora i dobivanja 10% popusta. No to nismo mogli saznati – na dan kad smo zvali sve ostale trgovine oko uvjeta plaćanja i dostave, u HGspotu nismo nikoga mogli dobiti.
A zvali smo 4 puta tijekom dana. Svaki put nas je sekretarica zamolila da ostavimo broj pa će se netko javiti.
Dodajmo tome katastrofalno znanje djelatnika – zadnje mjesto je sasvim zasluženo, jer od obećanog zadovoljstva kupnje nismo ništa iskusili, niti spominjanu kavu…
Ipak, spomenimo da smo dobili od HGspota priopćenje, u kojem kažu da spominjani djelatnik iz pulta uopće nije trebao/smio govoriti o televizorima, te da nam je trebao pristupiti prodajni sajvetnik.
Tablica cijena i ocjena – PDF download
