Panasonic je osvojio laskavu titulu najpouzdanijeg proizvođača televizora u istraživanju zadovoljstva vlasnika HDTV uređaja kupljenih tijekom 2010. godine, koje je proveo časopis PC World.
Prvo mjesto je osvojio Panasonic, s malom prednošću ispred LG, Sony i Samsung televizora.
Svake godine PC World provodi istraživanje u kojem traži čitatelje da ocijene podršku i servis velikih tehnoloških brandova.
Ove godine sudjelovalo je preko 79.000 čitatelja u “2010 Reliability and Service Survey” istraživanju putem online bannera, mailing lista i oglasa u samom časopisu.
Čitatelji su trebali ocijeniti brandove čije uređaje posjeduju u pet kategorija pouzdanosti. Uređaji su grupirani u šest skupina: desktop PC, digitalni fotoaparati, HDTV, pisači i smartphone.
Nas interesiraju podaci za HDTV uređaje, koji su ocjenjivani u sljedećim kategorijama:
- Problemi nakon dolaska – je li bilo grešaka i kvarova odmah po vađenju uređaja iz kutije
- Veći problemi – jesu li se pojavili kakvi problemi i kvarovi tijekom uporabe
- Teški problemi – je li bilo potpunog otkazivanja uređaja?
- Jednostavnost uporabe
- Ukupno zadovoljstvo pouzdanošću
Nakon statističke obrade prikupljenih podataka brandovi su ocjenjivani s tri opisne ocjene: ispod prosječan, prosječan, natprosječan.
Panasonicovi televizori su dobili ocjenu natprosječan u kategorijama veći problemi i teški problemi, a japanska tvrtka je dobila istu ocjenu i za ukupno zadovoljstvo pouzdanošću.
Ipak, da se radi o subjektivnim ocjenama korisnika vidi se iz rezultata Samsunga, koji je dobio najvišu ocjenu za ukupnu pouzdanost iako je dobio ispod prosječan za kategoriju teški problemi. Drugim riječima, Samsung televizor ima najveći vjerojatnost da otkaže poslušnost od navedenih brandova.
LG i Vizio televizori dobili su najbolje ocjene za jednostavnost uporabe, dok je Sharp jedini uz Panasonic dobio natprosječnu ocjenu za kategoriju veći problemi.
Zanimljiv je i podatak da su televizori ove godine poboljšali pouzdanost u odnosu na prethodnu, jer je samo 8.5%. korisnika prijavilo teške kvarove.
[box type=”info”]Sjajni rezultati za Panasonic, koji će zasigurno ohrabriti potencijalne kupce i isprati gorak okus vlasnika njihovih starijih plazmi, koje su imale probleme s pouzdanošću (PX 60 serija, zloglasne vertikalne pruge…) [/box]