Novi pametan telefon, Essential Phone by Andy Rubin, čini se da kasni s izlaskom. I što je najgore, nitko nemam pojma kada bi uređaji mogli stići do prvih kupaca.
Essential Phone predstavljen je u svibnju, a Andy Rubin je tada obećao da za 30 dana dolazi do kupaca u SAD-u. U ovom slučaju vrijedi ona stara dobro poznata uzrečica “obećanje ludom radovanje”. Kupci koji su naručili uređaj za 699 dolara nisu ga dobili u najavljenom roku.
Zbog toga napadaju službeni profil tvrtke na Twitteru i ne skrivaju bijes. Predstavnici tvrtke šute, ne reagiraju na prigovore i ne komentiraju što se događa. Business Insider i CNET su također upitali tvrtku što se događa po tom pitanju, i nisu dobili odgovor. Blago ćemo reći da je ovakav stav potpuno neprofesionalan.
Neki će možda reći, kupci su sami krivi jer u trenutku otvorenih prednarudžbi, nigdje nije bio vidljiv približan datum isporuke. Samo je stajao podatak da prije isporuke uređaj mora proći proces certifikacije od Federal Communications Commission. Ali, prvi kupci su vjerovali Andy Rubinu na riječ i očekivali da će pametni telefoni biti isporučeni do kraja lipnja .
Mogući razlozi zašto isporuka Essential Phone uređaja kasni
Nitko ne vjeruje da je problem novac, jer je tvrtka Essential uspjela dobiti najmanje 300 milijuna dolara za ulaganje u razvoj. Možda je jedan od problema tužba zbog naziva uređaja Essential, zbog kojeg je tvrtka Spigen pokrenuo parnicu u SAD-u.
Drugi razlog mogu biti problemi u proizvodnji. No, što god razlog bio, u svakom slučaju, Andy Rubin je pokazao puno o ozbiljnosti tvrtke. Barem tako mi mislimo.
Što vi mislite o ovakvom poslovnom odnosu prema kupcima? Jesu li sami krivi što su vjerovali Andy Rubinu na riječ i nisu čitali sitno napisan tekst? Ima li opravdanja šutnja tvrtke?
