Tvrtka CAESAREA d.o.o. vlasnik je Salona TECH – Internet megastorea, te broji tri zaposlene osobe ( Davor Dugeč, Zvonimir Dugeč – vlasnik i direktor, te Marija Buduiša ) i još toliko vanjskih suradnika. Cijeli projekt je u rukama šestoro mladih ljudi, svi ispod 30 godina. Danas slave 2. rođendan – čestitamo!
Salona TECH: Hrvatski online potrošač je educiran, zna što želi i kako to najpovoljnije dobiti.
Kako ste došli na ideju otvaranja internet trgovine?
Ideja se rodila u prosincu 2009. Godine, radeći u komercijalnom odjelu jedne ugledne Splitske trgovačke kuće i promatranjem tržišta u RH i svijetu, procesa rada i predviđanja ponašanja potrošača u budućnosti, odlučio sam u rujnu 2010, nakon pet mjeseci intenzivnih priprema otvoriti prvu Dalmatinsku Internet trgovinu tehničke robe, čime smo se svrstali među pionire online trgovine u Hrvatskoj, Dalmaciji posebno, ali o tome se malo zna. Danas dvije godine od pokretanja start-up businessa ,mogu reći da su porođajne muke iza nas, profilirali smo se na Hrvatskom tržištu, te smo među tri vođeće online prodaje u RH u području bijele tehnike i dr. tehničke robe, a kvalitetu usluge potvrđujemo i time da imamo i kupce iz inozemstva , od Australije, Austrije, Njemačke, Švedske, naročito Slovenije koji kupuju bijelu tehniku i drugu opremu za svoje vikendice u našoj zemlji.
Tvrtka CAESAREA d.o.o. vlasnik je Salona TECH – Internet megastorea, te broji tri zaposlene osobe ( Davor Dugeč, Zvonimir Dugeč – vlasnik i direktor, te Marija Buduiša ) i još toliko vanjskih suradnika. Cijeli projekt je u rukama šestoro mladih ljudi, svi ispod 30. godina.
Kakvo je trenutno stanje tržišta u hrvatskoj po tom pitanju?
Online trgovine kod nas su još uvijek prepuštene same sebi i teško da se može govoriti o nekoj suvisloj politici koja bi se na bilo koji način bavila ovom rastućom granom nacionalne ekonomije, točne ili bilo kakve podatke o tržišnoj udjelu, ne možete dobiti niti u Hrvatskoj gospodarskoj komori. Ono što je sigurno, to je da se Internet trgovina u Hrvatskoj polako razvija i raste svake godine u svim sferama trgovačke robe i usluga, a pametni telefoni, društvene mreže, bezgotovinsko plaćanje mobitelom, online prodaja, automatizacija trgovinskih procesa i novi kanali za informiranje kupaca, zauvijek će promijeniti trgovinski sektor u svijetu, pa tako i u Hrvatskoj. Ono što mi iskustvo govori, je to da je prosječan Hrvatski online potrošač, educiran,
zna što želi i kako to najpovoljnije dobiti.
Visoka razina kvalitete usluge i brige o potrošaču/kupcu, te postprodajni proces izuzezno su bitni u privlačenju kupaca i zadržavanju postojećih. Izgradnja povjerenja prema potrošačima nas je primarni cilj, a rast u protekle dvije godine govori da smo na dobrom putu. Istrani, Zagreb i sjeverni dio Hrvatske prepoznali su ovakav vid prodaje te nam je to glavnina tržišta, dok se Dalmacija sramežljivo budi, ali raste iz mjeseca u mjesec. Splitsko područje može i mora bolje, a Bračani su naši najbolji kupci u srednjoj Dalmaciji. Valjda Bračani više važu cijene, hehe.
Koje su prednosti online trgovanja?
Prednosti koje omogućuju i do 30 posto povoljnije cijene u odnosu na trgovačke centre, a što kod kupaca izaziva posebnu nevjericu, nalaze se upravo u činjenici da internetska trgovina na izravan način, preko web prodajnog mjesta povezuje kupce i dobavljače, u ovom slučaju predstavnike i zastupnike brandova. Takav način poslovanja isključuje klasične troškove poput najma ili gradnje ogromnog trgovačkog centra, desetke broja zaposlenih i velike lagere koji opterećuju poslovanje tvrtke te omogućuju veliku uštedu za kranjeg potrošača – poručuje Dugeč.
Posjetitelji naših mrežnih stranica imaju uvid u široku paletu proizvoda kakvih nema u trgovačkim centrima.
Osim toga cijene su i do 30 posto povoljnije, s maksimalnom garancijom proizvoda, a dostava se obavlja u roku 24 sata na kućnu adresu kupca bilo gdje u Hrvatskoj , ne treba zanemariti činjenicu da kupac sve obavlja iz udobnosti vlastitog doma.
Na koju dobnu skupinu ciljate?
Nema tu ciljanja dobnih skupina, svatko tko kupuje na internetu Vam je interesantan, ako bi baš birali ciljnu skupinu onda su to svakako mladi bračni parovi i parovi koji opremaju svoj dom i u pravilu su naši najbolji kupci, budućnost i razvoj online tržišta ovisit će o mladim generacijama koje tek dolaze, a puni zamah možemo očekivati tek za desetak godina kada Facebook generacija izađe na tržište rada.
Zbog čega se vaša online trgovina zove Salona TECH, kad ciljate na potrošače iz cijele Hrvatske?
Tvrtka je iz Solina, i želimo promovirati svoju tvrtku, grad i regiju iz koje poslujemo, ako niste provincijalac u glavi onda nema problema, a naši kupci to svakako nisu.
Možete li najaviti neke novosti na stranicama trgovine? U kojem ćete se smjeru širiti?
Imamo sve vrste plaćanja, online i na prodajnom mjestu ( uredu u Solinu ), plaćanje pouzećem prilikom dostave na kućnu adresu, a novina je plaćanje PAYPAL sustavom ,to koriste najviše naši kupci iz inozemstva.
Poruka potrošačima glasi: Kod nas je akcija cijele godine, ono što je u trgovini akcijska cijena kod nas je redovna i tu je cijeloj priči kraj.
Što se tiče širenja, bit će proširenje asortimana alati, vrtnog programa, ali tek za proljeće sljedeće godine. Postoji projekt otvaranja u Bosni i Hercegovini, koji je trebao biti realiziran u ovoj godini, ali je zbog ekonomskih prilika u BIH, ali i naših domaćih ekonomskih bolesti stavljen na čekanje.
Na stranicama imate širok asortiman robe. Što vam se najbolje prodaje?
Salona TECH svojim kupcima nudi široki izbor tehničke robe renomiranih svjetskih i europskih brandova po najpovoljnim cijenama. Tako se na web adresi www.salonatech.com nalazi bogati asortiman bijele tehnike, TV/audio-video opreme, mobitela, malih kućanskih aparata, klima uređaja, peći na kruta goriva, informatičke opreme i dr.
Najbolje se prodaje bijela tehnika, TV, te vjerovali ili ne peći i štednjaci na kruta goriva, pogotovo u kolovozu.
Što je s garancijama i popravcima, ukoliko se dogodi kvar?
Svi proizvodi imaju garanciju od najmanje godinu dana, neki do 5.godina, eventulani popravci vrše se u ovlaštenim servisima, jer mi nismo servis, već samo trgovci. U transportu može doći do oštećenja robe ( hladnjaci, perilice ), a oni se riješavanju na način da se kupcima šalje novi zamjenski proizvod ili se u dogovoru s njima, uklanja nedostatak proizvoda preko ovlaštenog servisa.
Uglavnom kupac nikada nije zakinuta strana, to nije naša samohvala ili obmana, to najbolje znaju naši kupci, kojima ovom prilikom zahvaljujemo na pomoći i razumjevanju pri riješavanju reklamacijskih problema.